W USA potrzeba lepszej obsługi klienta" została wybrana jako kluczowy powód rezygnacji z operatora przez 34% klientów zaś 25 procent otrzymało stwierdzenie "obecny operator nie docenia mnie jako klienta". Obsługa klienta odgrywa ważną rolę w walce z ich migracją i często jest jedną z przyczyn odejścia od dotychczasowego operatora. Z tego względu operatorzy powinni stale poszerzać portfolio udostępnianych klientom kanałów obsługi wykorzystujących Internet oraz koncepcję Web 2.0.

Organizacje działające na polskim rynku przechodzą kolejne cykle świadomości informatycznej. Coraz więcej podmiotów w Polsce korzysta ze zintegrowanych systemów wspierających zarzadzanie.

Dla coraz większej liczby przedsiębiorstw wynajęcie ekspertów IT od innych wyspecjalizowanych firm jest lepszym rozwiązaniem niż tworzenie u siebie nowych etatów. W jakiej kondycji jest polski rynek outsourcingu IT?

Wreszcie! Po wielu miesiącach poślizgu Mazowiecka Jednostka Wdrażania Programów Unijnych ogłosiła w końcu datę rozpoczęcia naboru na Fundusz 1.5. Rozwój przedsiębiorczości. Konkurs rozpocznie się 30 czerwca i będzie miał formułę zamkniętą (zostanie podana data zakończenia naboru). Będzie to prawdopodobnie ostatni konkurs na dotacje inwestycyjne przedsiębiorstw w tej Perspektywie Finansowej (do końca 2013 roku).