Wielu abonentów zmieniłoby chętnie taryfę i operatora. Po usłyszeniu od przemiłego głosu pani z Biura Obsługi „zmiana abonamentu na mniejszy wiąże się z karą, jak za zerwanie umowy”, większość z nich rezygnuje. Błąd.

Rozwój sieci internetowej i komputerów osobistych umożliwił zintegrowanie systemów informatycznych przedsiębiorstw z podmiotami zewnętrznymi. Przyczyniło się to do głębokiej ewaluacji outsourcingu, trendu który wyraźnie zdominował szereg branż, w tym także telekomunikacyjną.

Weryfikacja poprawności danych, wprowadzenie ich do systemu, eliminacja duplikatów, obawa przed negatywnymi wynikami kontroli GIODO to główne problemy, z którymi zmagają się marketingowcy i agencje reklamowe zajmujące się przetwarzaniem baz danych dla swoich klientów. Są jednak na to sposoby.

Poszukiwanie pracowników przez firmy rekrutacyjne, obsługa PR czy organizacja szkoleń to usługi, które przecierały szlaki outsourcingowi na krajowym rynku.  Od kilku lat polskie firmy coraz chętniej przenoszą usługi do firm zewnętrznych. Kryzys  gospodarczy  spowodował, że  firmy  uważniej  zaczęły przyglądać się swoim kosztom. Outsourcing stał się – podobnie, jak w latach 80-tych w Stanach Zjednoczonych – narzędziem redukcji kosztów.

W sytuacji gdy przychody operatorów zaczęły spadać w wyniku coraz większego nasycenia rynku oraz światowego kryzysu gospodarczego, operatorzy stają przed koniecznością  ograniczenia kosztów operacyjnych przy coraz bardziej złożonych procesach technologicznych i biznesowych.

Ruszył nowy projekt firmy JAVART – platforma outsourcingu usług IT o nazwie JAVEO, umożliwiająca szybkie i bezproblemowe poszerzenie własnego zespołu programistów. Z jednej strony serwis umożliwi menadżerom szybkie i proste wyszukiwanie odpowiednich specjalistów do prowadzonych projektów. Z drugiej natomiast, dostarczy freelancerom i firmom IT, posiadającym wolne zasoby ekspertów, szansę na nowe, dodatkowe i ciekawe zlecenia.

O rynkowym sukcesie oprogramowania coraz częściej decyduje jego wysoka jakość, a nie cena. Jakość w dużej mierze zależy od testów. I tu pojawia się pytanie: czy lepiej oprogramowanie przetestować wewnętrznymi zasobami producenta czy zlecić to innej firmie.

Dla coraz większej liczby przedsiębiorstw wynajęcie ekspertów IT od innych wyspecjalizowanych firm jest lepszym rozwiązaniem niż tworzenie u siebie nowych etatów. W jakiej kondycji jest polski rynek outsourcingu IT?

Dochody dostawców usług telekomunikacyjnych spadają. Operatorzy muszą więc koncentrować się na efektywności sprzedaży, jakości usług oraz usprawnienia procesów obsługi klienta. Przewiduje się, że operatorzy coraz częściej będą korzystać z dostawców profesjonalnych usług, w tym usług typu "Managed Services" aby w ten sposób poprawić ekonomikę działania i skuteczność. W tym procesie widać ofertę usług Managed Services z Nokia-Siemens.