Coraz więcej firm skłania się ku usługom outsourcingowym, chcąc zapewnić sobie profesjonalne i niezawodne wsparcie w implementacji zaawansowanych technologii. Biorąc pod uwagę, że tylko 11% organizacji udało się samodzielnie sfinalizować projekty związane z IT, współpraca wyspecjalizowanymi dostawcami usług to dobry kierunek. Według danych rynkowych, zewnętrzne usługi teleinformatyczne przeżywają gwałtowny rozkwit. Z raportu Polcom oraz Computerworld wynika, że aż 86% firm …

Europa Środkowa i Wschodnia (CEE) dynamicznie wzmacnia swoją pozycję jako strategiczny hub dla usług outsourcingowych. Wskazuje na to zwiększone zaufanie przedstawicieli branży do długoterminowych perspektyw wzrostu, wynikające przede wszystkim z dostępności wykwalifikowanych i wielojęzycznych pracowników, a także solidnej infrastruktury – wynika z niedawnego badania „Offshore BPO Confidence Index 2024″, które zostało przeprowadzone wśród dostawców usług Business Process Outsourcing (BPO) i …

Aż 78 proc. ekspertów zaliczyło cyberbezpieczeństwo do najważniejszych priorytetów organizacyjnych na 2025 rok. Mniej osób uznało za kluczowe takie aspekty jak wsparcie IT (63 proc. odpowiedzi), produktywność pracowników (63 proc.) czy analitykę danych (57 proc.)[1]. Badania pokazują, że w 2025 roku główny kierunek rozwoju sektora IT będzie wyznaczała sztuczna inteligencja. Eksperci Linux Polska wyjaśniają, dlaczego AI może być zarówno szansą, …

Pomimo rosnącej mody na ekologię i minimalizm, przedświąteczna gorączka zakupów wciąż triumfuje – konsumenci nie zamierzają zwalniać tempa! Jak wynika z badania Deloitte  konsumenci nie tracą optymizmu – w tegorocznym sezonie świątecznym planują zwiększyć wydatki aż o 8 proc. w porównaniu z 2023 rokiem. Rekordową popularnością cieszą się promocje – 75 proc. kupujących deklaruje, że skorzysta z okazji takich jak …

Raport Grand View Research prognozuje, że outsourcing będzie liderem wzrostu w branży usług IT, odnotują średnio 12% rocznego przyrostu do 2030 r. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami w tym obszarze jest coraz bardziej popularna od dawna, ale widoczna jest też zmiana w podejściu biznesowym. Organizacje nie chcą już tylko reagować na problemy i korzystać ze standardowego wsparcia technicznego, ale oczekują od …

Wakacje w pełni, wydawać by się mogło, że to sezon urlopów, spowolnienia w biznesie i w inwestycjach. Nic bardziej mylnego, biznes nie idzie na wakacje. W tym roku blisko połowa (44 proc.) badanych przez nas polskich firm deklaruje, że w 2022 r. wydatki na rozwiązania chmurowe wyniosą między 10 a 50 proc. budżetu IT, a kolejne 44 proc. ocenia je …

Kryzys związany z pojawieniem się pandemii odcisnął piętno na polskich biznesach. Teraz pojawia się nowe, być może jeszcze większe wyzwanie – pędząca inflacja w Polsce. Jak wynika z badań Intrum, aż 60 proc. respondentów deklaruje, że nie ma odpowiednich kompetencji, aby skutecznie zarządzać negatywnym wpływem inflacji na prowadzoną działalność, co często przerasta możliwości rodzimych biznesów. Niemniej na rynku usług IT …

Armatis, jeden z największych działających w Polsce outsourcerów obsługi klienta i sprzedaży, otworzył nowy oddział w Gdańsku w budynku biurowym Wave. Firma chce zatrudnić w nowej lokalizacji ponad 250 pracowników w ciągu najbliższych 2-3 lat, którzy będą pracowali w projektach call i contact center dla wiodących marek z całego świata. Armatis już wcześniej był aktywny na rynku trójmiejskim rekrutując pracowników …

Coraz bardziej złożony krajobraz zagrożeń, z milionami nowych złośliwych kodów pojawiającymi się w sieci każdego dnia, w połączeniu z brakiem wystarczającej liczby specjalistów oraz coraz powszechniejszym modelem pracy hybrydowej sprawiają, że firmy decydują się na outsourcing usług z zakresu cyberbezpieczeństwa. Jak podkreślają eksperci Cisco i Trecom, dzięki temu biznes zyskuje partnera, który pomaga zbudować cały proces zarządzania tym aspektem IT. …

Globalna wartość kontraktów realizowanych przez dostawców usług Contact Center w modelu BPO (Business Process Outsourcing) urosła w pierwszej połowie 2021 roku o 47 proc. w porównaniu do pierwszej połowy 2020 roku. To głównie efekt pandemii, która wymusiła na wielu organizacjach przemodelowanie sposobu wspierania i pozyskiwania klientów – wynika z raportu „2021 Provider Lens Contact Center – Customer Experience Services Global” …