Nie ufamy organizacjom w zakresie odpowiedniego zabezpieczenia wrażliwych danych. Dzielimy się jednak danymi np. w zamian za możliwość bezpłatnego korzystania z usług on-line.

Transformacja cyfrowa to zmiana podejścia do klienta i kompleksowy proces przechodzenia organizacji na nowe sposoby pracy przy wykorzystaniu technologii cyfrowych, w tym mediów społecznościowych, technologii mobilnych i analityki.

Pojawienie się nowych, mobilnych aplikacji i Twittera znacząco wpłynęło na sposób, w jaki odbierane są informacje. Wyniki najnowszych globalnych badań, przeprowadzonych przez HTC, pokazują, że staliśmy się uzależnieni od informacji.

W 2012 firma Genesys przeanalizowała zawartość stron internetowych pięciuset największych amerykańskich przedsiębiorstw z prestiżowej listy magazynu „Fortune”. Pod uwagę wzięto witryny w założeniu przeznaczone dla aktualnych lub potencjalnych klientów, poszukujących informacji o danej firmie oraz jej produktach i usługach, porad technicznych, konsultacji czy możliwości złożenia reklamacji.

Większość pracowników ceni sobie prywatność, a jednocześnie niefrasobliwie korzysta z mediów społecznościowych. Beztroskie komentarze mogą drogo kosztować. Takie oto płyną wnioski z badania przeprowadzonego przez firmę AVG.

Instrukcja obsługi dla firm, które chcą wejść w kontakt ze współczesnym konsumentem.

Timeline to nie tylko nowy wygląd, ale także zupełnie inny styl komunikacji na Facebooku. Dotychczasowe „wabiki” takie jak landing taby „wymuszające” niekiedy polubienie strony przez fanów, którzy chcieli wziąć udział w aplikacji, odeszły w zapomnienie. Co zrobić, by nie stracić na nowym wyglądzie strony?

Opublikowane właśnie wyniki raportu Deloitte pokazują specyficzne motywacje, które rządzą polską firmą i jej stosunkiem do socmediów. Raport „Biznes społecznościowy – nowa era w komunikacji biznesowej” pokazuje, że ponad połowa firm w Polsce korzysta z mediów społecznościowych, bo robi tak konkurencja. Kluczowa więc staje się strategia wykorzystania obszaru  socmediów.

Eksperci ds. bezpieczeństwa ostrzegają, że rozwój portali i dostępnych funkcjonalności mediów społecznościowych przyczyni się do wzrostu przypadków oszustw online i nowych zagrożeń w sieci

Firmy zmieniają sposób komunikowania się z klientami. Serwisy społecznościowe użytkowane jako komunikatory z klientami są rosnącym zagrożeniem dla firm, szczególnie z sektora MSP.