BiznesDogonić nowego e-konsumentaOstatnie lata to okres dynamicznego rozwoju rynku e-commerce oraz rosnących oczekiwań klientów. Obecnie – za sprawą Internetu – każdy ma dostęp do ogromnej ilości informacji. Dzięki temu konsument jest niekiedy lepiej poinformowany niż sam sprzedawca.Przeczytaj więcej
BiznesSezonowość kampanii marketingowych to nie tylko nowe promocje i wyprzedaże.To także zmiany w zachowaniach zakupowych konsumentów, m.in. w tym jak wyszukują i kupują produkty online.Przeczytaj więcej
BiznesKlienci jak eksperci, firma jak partnerSzukają testów, wymieniają się opiniami, produkty porównują jak eksperci. Od producentów oczekują otwartej komunikacji i elastyczności. Jak nowe zachowania klientów przekładają się na modele biznesowe polskich firm?Przeczytaj więcej
AnalizyAktywny konsument jest wartością firmyJak wynika z raportu opublikowanego przez firmę Verint konsumenci niezbyt chętnie przekazują swoje opinie przedsiębiorstwom, które z kolei intensyfikują starania w zakresie pozyskiwania tych opinii.Przeczytaj więcej
AnalizyGigantyczne koszty pozyskania nowego klientaKlient, użytkownik, kontrahent są racją istnienia firmy. Niestety, są coraz bardziej nielojalni i kosztowni w utrzymaniu. Według Bain & Company, zdobycie nowego klienta kosztuje firmy aż 7 razy tyle, co utrzymanie obecnego.Przeczytaj więcej
