Analitycy szacują, że w marcu w sklepach było o ponad 6% drożej niż rok wcześniej. Jednak przed samą Wielkanocą konsumenci mogą jeszcze bardziej odczuć podwyżki cen. Eksperci prognozują, że w tym roku produkty na świąteczny stół mogą zdrożeć nawet dwucyfrowo rdr. Zauważają również, że sklepy wyraźnie redukują wielkość ofert, więc klient zwyczajnie będzie miał mniejszy wybór. Samych promocji też zaczęło …

Najnowszy raport Smart Barometr 2025 od firmy Bolttech ujawnia interesujący obraz polskiego rynku smartfonów – Polacy korzystają ze swoich urządzeń coraz dłużej, a degradacja baterii wysuwa się na czoło jako główny powód wymiany sprzętu. Trzecia edycja tego kompleksowego badania, przeprowadzonego przez IQS dla Bolttech, pokazuje znaczące zmiany w sposobie, w jaki Polacy używają, kupują i ostatecznie wymieniają swoje smartfony. Profil …

Tylko 25% firm działających lokalnie posiada stronę internetową, podczas gdy ponad 68% Polaków szuka w sieci opinii o tych przedsiębiorstwach przed zakupem, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE.io. 27% internautów czyta recenzje „zawsze”, a 41% „często”. Najbardziej aktywni w czytaniu recenzji są mieszkańcy województwa lubuskie, pomorskie, warmińsko-mazurskie i zachodniopomorskie, a także osoby z wykształceniem podstawowym/gimnazjalnym. Z resztą, tak samo jak osoby …

W coraz bardziej cyfrowej gospodarce polscy konsumenci korzystają z różnorodnych opcji płatności, wykazując szczególne zainteresowanie innowacyjnymi rozwiązaniami – wynika z nowego raportu Mastercard. Badanie „Polskie płatności: liczy się możliwość wyboru” pokazuje, że Polacy priorytetowo traktują elastyczność płatności, wygodę i bezpieczeństwo zarówno podczas zakupów online, jak i w sklepach stacjonarnych. Portfele mobilne liderami w sklepach stacjonarnych Badanie pokazuje, że dla 45% …

Polscy przedsiębiorcy, choć akceptują coraz więcej metod płatności, w tym zbliżeniowe, mobilne czy BNPL, a także korzystają z mobilnych POS, wciąż borykają się z brakiem integracji kanałów sprzedaży – dowodzi badanie Adyen Retail Report 2024. Tymczasem zapotrzebowanie na omnichannel jest wysokie – chciałoby go doświadczać aż 63 proc. konsumentów. O tym, jak może to być ważne świadczy fakt, że 56 …

Rośnie liczba aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej w Polsce. W trzecim kwartale 2024 r. było to już ponad 23 mln konsumentów – tak wynika z raportu Związku Banków Polskich. W sektorze MŚP odnotowano ponad 2,5 mln firm korzystających z e-bankowości[1]. Digitalizacja branży finansowej przynosi korzyści, ale także wyzwania związane z cyberbezpieczeństwem. Instytucje, które obsługują transakcje i przechowują wrażliwe dane, stanowią atrakcyjny …

W 2024 roku Polacy coraz chętniej sięgali po nowoczesne metody płatności – dowodzą wyniki Adyen Retail Report 2024. BLIK pozostawał niekwestionowanym liderem docierając do około 95 proc. rynku. Wzrost popularności zanotowały płatności mobilne, zwłaszcza Apple Pay i Google Pay, z których korzystało już 30 proc. Polaków. Mimo to, znaczący odsetek konsumentów w e-commerce nadal wybierał tradycyjne przelewy (52 proc.) oraz …

20 marca tego roku platforma ODR (Online Dispute Resolution), która powstała na mocy unijnego rozporządzenia przestaje przyjmować jakiekolwiek skargi. Od 20 lipca 2025 r. platforma zostanie zaś całkowicie zlikwidowana. Platforma została utworzona w 2016r i miała umożliwić rozwiazywanie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, które wyniknęły z transakcji elektronicznych. Wszelkie związane z tym czynności miały być wykonywane za pośrednictwem interaktywnej strony …

Komunikatory jak WhatsApp czy Instagram stają się preferowanym kanałem kontaktu z markami dla młodego pokolenia. Najnowsze badania firmy CommBox pokazują, że tradycyjne metody obsługi klienta w 2024 roku w coraz większym stopniu nie spełniały już oczekiwań Pokolenia Z. Taka sytuacja zmusza firmy do rewizji swoich strategii komunikacji. Według badań CommBox, które zostały przeprowadzone na grupie ponad 1000 konsumentów w Wielkiej …

Pomimo rosnącej presji finansowej, tradycja obdarowywania bliskich prezentami podczas świąt pozostaje dla Polaków niezwykle istotna. Jednocześnie konsumenci coraz skuteczniej łączą sentyment z racjonalnością. Eksperci wskazują na istotne zmiany zachowań przed świętami. Od planu do prezentu Podczas tegorocznego okresu przedświątecznego z zakupowym szaleństwem wygrywa rozsądek – wynika z rynkowych analiz. Choć w tym szczególnym sezonie Polacy planują wydać na zakupy o …