Według badań przeprowadzonych przez ContactBabel, e-mail to jedna z najczęściej używanych, innych niż głosowa, form komunikacji z klientem. Ponieważ jednak nie wymaga działania w czasie rzeczywistym, reakcja na wiadomość mailową często odkładana jest na później, kiedy zmniejszy się ilość oczekujących zapytań telefonicznych. Zdarza się, że konsultanci zajmują się odpowiadaniem na nieaktualne już zapytania. Eksperci firmy Genesys Telecommunications Laboratories doradzają, jak skutecznie zarządzać pocztą elektroniczną.

Dzisiejsza definicja urządzeń do transmisji głosu dla firm zajmujących się komunikacją jest zawsze taka sama. Urządzenia, które służą do długotrwałej pracy powinny być intuicyjne, wygodne oraz niezawodne. Firma Jabra stworzyła słuchawkę do komunikacji głosowych (VOIP), która spełnia wszystkie powyższe kryteria. Przez połączenie małego, smukłego urządzenia z dobrej jakości dźwiękiem Jabra stworzyła UC VOICE 250 - idealny produkt dla małych przedsiębiorstw.

„Open space’y”, szklane ściany oraz wewnętrzne komunikatory to tylko niektóre efekty starań firm o lepszą komunikację pomiędzy pracownikami. Era zamkniętych boksów jest już za nami. Z jakimi nowymi trendami w komunikacji biurowej będziemy mieć wkrótce do czynienia?

Małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce często traktują zakupy nowych technologii bardziej jak koszt, niż inwestycję. Nie dostrzegają także korzyści, jakie mogą osiągnąć dzięki zastosowaniu rozwiązań informatycznych. Tymczasem, właśnie dzięki nowoczesnym i prostym w obsłudze narzędziom do komunikacji, firma może istotnie ograniczyć wydatki na podróże i dojazdy oraz rozmowy telefoniczne i inne koszty biura, oszczędzając nawet 40% swoich kosztów.

Paradoks druku z komputera polega na tym, że staramy się go unikać. Większość kontentu obrazkowego przekazujemy w postaci linków do materiałów opublikowanych w sieci. Jednak bez druku świat nie istnieje, dlatego warto spojrzeć na tę technologię oczami HP.

Co się stanie, gdy zmiksujemy ze sobą pomysł i dobry plan? Paulina Stępień z Kotlet.tv twierdzi, że to podstawowe składniki przepisu na biznes. Aby podchwycił, potrzebna jest jeszcze, niczym wisienka na torcie, skuteczna komunikacja z klientem.

Wiele działań, zarówno tych prywatnych jak i firmowych, wymaga dziś stałego dostępu do poczty e-mail. Zdecydowane ułatwienie przynoszą nowoczesne modele telefonów komórkowych i palmtopów. Z myślą o użytkownikach mobilnych technologii, powstaje coraz więcej „lżejszych” aplikacji do obsługi poczty elektronicznej.

Troska o bezpieczeństwo danych jest niezwykle ważna. Brak odpowiedniej polityki bezpieczeństwa lub nieprzestrzeganie jej zasad opartej na sprawdzonej technologii może poważnie zaszkodzić firmie – na każdym poziomie.

Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie (ZTM) wprowadza usługę zakupu biletów za pośrednictwem SkyCash. Nowa technologia jest intuicyjna, pozwala na bardzo wygodne nabywanie telefonem komórkowym biletów czasowych ZTM. Bilety obowiązują w autobusach, tramwajach, metrze i kolejce SKM.Rejestracja oraz doładowanie konta powinny nastąpić przed wejściem do pojazdu komunikacji miejskiej lub strefy biletowej metra. Rejestracja w systemie trwa około 4 minut, dlatego trzeba przeprowadzić ją odpowiednio wcześniej przed skorzystaniem z przejazdu

Strata przychodu, podważenie wiarygodności w oczach klientów, ryzyko utraty reputacji – to tylko część konsekwencji, z jakimi może spotkać się firma w obliczu awarii systemu informatycznego. Dla tych, których obsługa systemów IT stanowi rdzeń biznesu skutki te mogą okazać się jeszcze dotkliwsze. Zatem co robić, gdy dochodzi do katastrofy? Radzi ekspert Ogicom, dr inż. Artur Pajkert.