Z raportu wykonanego przez markę Jabra, producenta zestawów słuchawkowych dla biur i call center, wynika, że aż 85 proc. pracowników popularnych „open space” uważa, że w ich środowisko pracy jest zbyt głośno. 60 proc przyznaje, że jest zmuszonych podnieść ton głosu podczas rozmów służbowych, aby być słyszanym przez swojego rozmówcę. Prawie połowa ankietowanych stwierdza, że nadmierny hałas wpływa na spadek ich koncentracji i sprawia, że „gubią własne myśli”.

Wg badań IDC, do 2015 roku liczba pracowników mobilnych wzrośnie do 1,3 mld i będzie to ponad 37 proc. wszystkich osób pracujących. Interesujący w tym kontekście jest najnowszy model  Jabra Supreme UC kierowany do mobilnych pracowników. Nowa Jabra doskonale integruje się z firmowymi systemami Unified Communication m.in. poprzez możliwość dowolnego przełączania pomiędzy takimi urządzeniami mobilnymi, jak laptop, smartfon czy tablet.

Chociaż okres urlopowy zbliża się wielkimi krokami, to współczesne prawa rynku coraz rzadziej pozwalają na odpoczynek od codziennych obowiązków. Jak zatem wypocząć nie zaniedbując spraw zawodowych?

Jabra, producent innowacyjnych zestawów słuchawkowych, poinformowała o wdrożeniu modelu Jabra BIZ 2400 w centrum kontaktowym Teleinvention. Szczególne znaczenie na etapie wyboru odegrała funkcjonalność zestawu, dopasowana do specyfiki pracy konsultanta call center.

„Open space’y”, szklane ściany oraz wewnętrzne komunikatory to tylko niektóre efekty starań firm o lepszą komunikację pomiędzy pracownikami. Era zamkniętych boksów jest już za nami. Z jakimi nowymi trendami w komunikacji biurowej będziemy mieć wkrótce do czynienia?

Outsourcing, ergonomia pracy, Unified Communications to spodziewane kierunki rozwoju polskiego rynku Call Center w nadchodzącym 2012 roku.

Najbardziej nie lubimy słabego dźwięku oraz niekompetencji call centers. Wg badania firmy Jabra większość ankietowanych uważa, że zła słyszalność zniechęca do dalszej rozmowy podobnie, jak opóźnienia w połączeniach. Na niską jakość dźwięku jako czynnik wpływający na satysfakcję z kontaktu wskazało 77 proc. ankietowanych.

Dania to niewielkie królestwo, ale innowacyjne. Innowacyjna, jest więc Jabra, firma produkująca zestawy słuchawkowe oraz oprzyrządowanie wspomagające komunikację w nowoczesnej firmie . Założyciel – Carl Frederik Tietgen ustanowił pierwsze połączenie telefoniczne pomiędzy Europą a Chinami. Przewidział kierunek.

Najnowszy raport Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) i Międzynarodowej Agencji Badań nad Rakiem (IARC) ujawnił zagrożenia dla zdrowia użytkowników wynikające z korzystania z telefonów komórkowych.

Badania przeprowadzone przez Uniwersytet Londyński w  organizacji not-for-profit, Newport City Homes wskazują na pozytywny wpływ zestawów słuchawkowych na zwrot z inwestycji w komunikację zunifikowaną (Unified Communication, UC). Nie tylko wpływają na lepszy kontakt pracownika z klientem, ale również znacząco obniżają czas obsługi połączenia.