Konsumenci narzekają. W samym tylko serwisie Opineo.pl miesięcznie pojawia się ok. 130 tysięcy różnych komentarzy potransakcyjnych. Są wśród nich zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Warto przyjrzeć się im bliżej, bo obnażają najczęstsze błędy polskich e-sprzedawców.

Morele.net, Agito.pl, Electro.pl to zwycięskie Mega–sklepy w najnowszym „Rankingu sklepów internetowych” publikowanym przez niezależny serwis Opineo.pl. Kto w ciągu 12 miesięcy 2013 roku zdobył uznanie klientów, a kto spadł z piedestału?

Z roku na rok administratorzy sklepów internetowych obserwują wzrost odwiedzin przez użytkowników urządzeń mobilnych. Mimo, że optymalizacja e-sklepu pod kątem właścicieli smartfonów i tabletów, zdaniem aż 76% badanych w ramach raportu „M-Commerce w praktyce”, przyczynia się do zwiększenia ilości zakupów na stronie, to jednak ponad 2/3 sklepów nie ma jeszcze swojej wersji mobilnej.

Czternaście dni zamiast dziesięciu na zwrot zakupionego w sieci towaru, łatwiejsza reklamacja wadliwego produktu, nowe możliwości dochodzenia swoich praw – to najważniejsze dla klientów e-sklepów zmiany w nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, która zacznie obowiązywać w czerwcu przyszłego roku.

Według najnowszych badań rozwiązania mobilne w polskich sklepach internetowych zwiększają sprzedaż, tak uważa aż 73 proc. właścicieli i menadżerów. Wykorzystanie mobilnych aplikacji i stron w e-sklepie to także dobry sposób na jego wypromowanie, twierdzi ponad trzy czwarte badanych. Dlaczego warto wprowadzić te rozwiązania już dziś i na co zwrócić uwagę podczas wyboru jednego z nich?

Stosowanie przez e-sklepy niedozwolonych postanowień w regulaminach wykorzystuje, często nieetycznie, część kancelarii prawnych, które zarabiają krocie za reprezentację w sprawach o stosowanie klauzul niedozwolonych lub na propozycjach odstąpienia od pozwu.

66% respondentów uważa, że znak jakości jest ważny podczas zakupów online za granicą

Wystarczy założyć konto w Tesco Ezakupy aby za dodatkowe 6 złotych otrzymać zakupy pod drzwi nawet na 15 piętrze. Dlatego około 160 osób znajdzie zatrudnienie w związku z rozwojem sprzedaży z wykorzystaniem internetu sieci sklepów Tesco.

Koniec roku to czas podsumowań i analiz w każdym biznesie. Jedni z dumą oglądają rosnące zielone słupki sprzedaży, inni natomiast zastanawiają się, dlaczego dochody e-sklepu utknęły w martwym punkcie. Lepszym rozwiązaniem od zamartwiania się będzie poszukanie źródła niepowodzeń.

Przedświąteczna gorączka sprzyja oszustwom internetowym. Klienci poirytowani brakiem czasu i nadmiarem obowiązków nie przywiązują wystarczającej wagi do bezpieczeństwa e-sklepu czy faktycznej atrakcyjności danej oferty. Na zagonieniu klientów korzystają nieuczciwi sprzedający i oszuści, dla których grudzień jest czasem złotych żniw.