Piętnaście lat temu Apple ukuło frazę „there’s an app for that” w swojej kultowej reklamie iPhone’a 3G. Półtorej dekady później deweloperzy App Store wygenerowali ponad 1,1 biliona dolarów przychodów ze sprzedaży, demonstrując siłę ekosystemu aplikacji dostępnych na łatwej w użyciu platformie. Branża technologiczna poczyniła znaczne postępy od czasu wczesnych wersji telefonów komórkowych – od rozwoju mediów społecznościowych, aż po tworzenie …

Rok 2025 zapowiada się jako przełomowy dla polskich przedsiębiorstw w kontekście inwestycji technologicznych. Jak wynika z raportu Polcom „Transformacja cyfrowa sektora MŚP w latach 2024-2026: Inwestycje IT, chmura, nowe technologie”, zarówno małe, jak i średnie firmy stają przed dylematem: czy podążać za globalnymi trendami technologicznymi, czy ryzykować utratę konkurencyjności. Kluczowe decyzje inwestycyjne, jakie zapadną w najbliższych miesiącach, mogą zdeterminować przyszłość …

Organizacje, które zastanawiają się nad tym, czy i kiedy wdrożyć generatywną sztuczną inteligencję do swoich działań operacyjnych (AIOps), stają przed licznymi wyzwaniami. GenAI znajduje dziś zastosowanie niemal wszędzie, co skłania do refleksji: czym właściwie jest, w jaki sposób czyni świat lepszym miejscem i w czym leży jej wartość biznesowa? Poniższa analiza opiera się na trendach branżowych oraz doświadczeniach z wykorzystaniem …

Komunikatory jak WhatsApp czy Instagram stają się preferowanym kanałem kontaktu z markami dla młodego pokolenia. Najnowsze badania firmy CommBox pokazują, że tradycyjne metody obsługi klienta w 2024 roku w coraz większym stopniu nie spełniały już oczekiwań Pokolenia Z. Taka sytuacja zmusza firmy do rewizji swoich strategii komunikacji. Według badań CommBox, które zostały przeprowadzone na grupie ponad 1000 konsumentów w Wielkiej …

Od stycznia 2025 roku przedsiębiorców w Polsce czeka ważna zmiana. W życie wchodzi nowa Polska Klasyfikacja Działalności (PKD 2025). Dostosowanie działalności firm do nowych kodów będzie kluczowe nie tylko dla zgodności z przepisami, ale także dla lepszego dopasowania biznesu do aktualnych realiów gospodarczych. PKD 2025 zastąpi dotychczas obowiązującą wersję PKD 2007, odzwierciedlając zmiany w Statystycznej Klasyfikacji Działalności Gospodarczych w Unii …

W listopadzie br. przedstawiciele rządu potwierdzili, że planowane na 1 stycznia 2025 r. pełne oskładkowanie umów cywilnoprawnych zostanie przesunięte co najmniej o rok. A jeszcze w grudniu br. mają rozpocząć się negocjacje z UE w sprawie kroku milowego KPO. Planowana reforma zostaje odsunięta co najmniej do 2026 roku. Czy zostanie w ogóle wprowadzona? W ciągu ostatniego półrocza pojawiło się dużo …

Rynek generatywnej AI w Europie rozwija się w szybkim tempie, jednak aby w pełni wykorzystać nowe możliwości, konieczne jest zbudowanie zaufania do tej technologii. Jak wynika z raportu firmy doradczej Deloitte, choć 68 proc. respondentów wierzy, że GenAI poprawi doświadczenia związane z wykonywaną pracą, zaledwie 18 proc. stosuje ją w celach zawodowych. Jednocześnie tylko połowa badanych ufa, że zastosowanie AI …

Dziś byłem świadkiem kolejnej wielkiej obietnicy ze świata technologii. Microsoft ogłosił plan przeszkolenia miliona Polaków w zakresie AI do końca 2025 roku. Brzmi imponująco, prawda? Ale zejdźmy na ziemię i przyjrzyjmy się temu, co naprawdę się wydarzyło. Brad Smith, wiceprezes Microsoftu, przedstawił inicjatywę jako przełomową. Jednak jako wieloletni obserwator branży tech, widziałem już wiele podobnych zapowiedzi. Co tym razem jest …

Według raportu Cybersecurity Insiders, 74 proc. firm zauważa wzrost liczby ataków pochodzenia wewnętrznego (insider attacks). Nazwa ta odnosi się do rodzaju incydentu, w którym pracownicy, partnerzy biznesowi lub członkowie zarządu wykorzystują posiadany przez siebie dostęp do zasobów przedsiębiorstwa w sposób dla niego szkodliwy. Osoby te mogą działać na niekorzyść firmy w sposób świadomy lub nie. Niezależnie od zamiarów insidera, potencjalne …

Sukces w biznesie nie jest dziełem przypadku. Najlepsi przedsiębiorcy i liderzy biznesu mają jedną wspólną cechę — są nieustępliwi w dążeniu do doskonałości, szczególnie w obszarze obsługi klienta. Jak podkreśla John Tschohl, ekspert ds. jakości obsługi klienta, ta nieustępliwość to napędzana wewnętrzną motywacją pasja do ciągłego uczenia się, doskonalenia i przekraczania oczekiwań we wszystkim, co się robi. Przykłady sukcesu Doskonałym …