Na czasieCzy banki w Polsce są tak samo dostępne dla wszystkich swoich klientów?Z badania NetB@nk Q2/2023 opublikowanego pod koniec września przez Związek Banków Polskich wynika, że w naszym kraju bankowość elektroniczna ma ponad 22 mln aktywnych użytkowników, z których ponad 90 procent korzysta z bankowych aplikacji mobilnych. Czy spełniają one ich oczekiwania? Fundacja Widzialni i agencja ExtraHut na potrzeby Business Accessibility Forum (BAF) stworzyły obszerny raport o dostępności oraz użyteczności stron i aplikacji …Przeczytaj więcej
BiznesPrzyszłość bankowości: jak AI zmieni usługi finansowe? Sektor bankowy jest jednym z największych potencjalnych beneficjentów wykorzystania sztucznej inteligencji na szeroką skalę. Eksperci SAS – lidera rynku analityki i AI – wskazują, że zastosowanie sztucznej inteligencji zapewni bankom większą efektywność operacyjną, pozwoli im ograniczyć ryzyko biznesowe, skutecznie przeciwdziałać oszustwom i zarządzać doświadczeniem klientów, przy jednoczesnym skróceniu całego procesu. Analizując obecne metody wykorzystania AI widać, że wykorzystanie tej technologii …Przeczytaj więcej
Na czasie„Bezpiecznie transakcje” – bezpłatne warsztaty dla seniorów Jakie są podstawowe zasady bezpieczeństwa internetowych i telefonicznych usług bankowych, jakie techniki manipulacyjne są najczęściej stosowane przez oszustów oraz w jaki sposób określić wiarygodność informacji o różnych ofertach usług finansowych? – specjaliści z Banku Pocztowego S.A. oraz z Komendy Stołecznej Policji podzielą się z seniorami wiedzą na temat zasad bezpiecznego korzystania z usług finansowych w dobie cyfryzacji. Zajęcia o bezpiecznej …Przeczytaj więcej
Na czasieSztuczna inteligencja wspiera klientów i pracowników PKO Banku PolskiegoSztuczna inteligencja znajduje coraz szersze zastosowanie w PKO Banku Polskim. Wykorzystywana jest, m.in. w obsłudze klienta i procesach wewnętrznych, a także coraz szerzej w ocenie ryzyka i na potrzeby CRM. AI ułatwia klientom korzystanie z usług bankowych i umożliwia przygotowanie dla nich najlepszej oferty. Pracowników banku wspiera w codziennej pracy, wykonując za nich proste i najbardziej czasochłonne czynności. Wpływa na …Przeczytaj więcej
Na czasieTechnologia pomaga Polkom zarządzać finansamiZ badania Womenomics, zrealizowanego na zlecenie Mastercard, wynika, że spośród wszystkich 12 ankietowanych krajów europejskich, to Polki i Rumunki między 25 a 39 rokiem życia najbardziej doceniają znaczenie rozwiązań technologicznych w zarządzaniu finansami. Zdaniem 47% respondentek z Polski, w codziennych sprawach finansowych technologia odgrywa kluczową rolę, a dla kolejnych 33% jest ważna. Tylko 20% kobiet stwierdziło, że w kwestiach finansowych …Przeczytaj więcej
Na czasieWidać kres podwyżek stóp procentowych?Analiza wystąpienia prezesa Narodowego Banku Polskiego po czerwcowym posiedzeniu Rady Polityki Pieniężnej oraz lektury protokołu z majowych obrad tego gremium, dają pewne wskazówki w kwestii tego, czego możemy się spodziewać zarówno w najbliższej, jak i tej nieco dalszej perspektywie. Prezes Adam Glapiński ostatnio składa dużo bardziej ostrożne deklaracje i przedstawia warunki, które mogą skłonić nasze władze monetarne do określonych działań …Przeczytaj więcej
Na czasieBanki o ugruntowanej pozycji na rynku muszą mocniej skoncentrować się na danychJak wskazuje Światowy Raport Bankowości Detalicznej 2022, 95 proc. kadry kierowniczej w bankach uważa, że ich systemy nie są nowoczesne, a możliwości technologiczne nie pozwalają optymalizować danych pod kątem strategii rozwoju zorientowanych na klienta. Obecnie banki detaliczne nie mają możliwości zaspokojenia potrzeb swoich klientów we wszystkich kanałach dystrybucji. Jest to powodem, dla którego klienci często przechodzą do konkurencji, proponującej im …Przeczytaj więcej
Na czasieBank Millennium – Roboty wrzuciły wyższy biegW Banku Millennium działa już kilkadziesiąt rozwiązań klasy RPA (ang. Robotic Process Automation), które do tej pory przeprocesowały ponad pół miliona spraw. Efekty ich działań odczuwają przede wszystkim klienci banku, którzy otrzymują szybciej decyzje kredytowe czy informacje o potrzebie uzupełnienia braków we wniosku i dokumentacji kredytowej. Różnice dostrzegają też pracownicy, którym roboty pomagają w powtarzalnych i masowych zadaniach. – Ogromny …Przeczytaj więcej
AnalizyRaport: Sztuczna Inteligencja w instytucjach finansowychPandemia sprawiła, że technologia jeszcze mocniej wkroczyła w nasze życie i zrewolucjonizowała wiele jego aspektów. Postępująca cyfryzacja zmieniła sposób, w jaki załatwiamy codzienne sprawy. Przekłada się to także na oczekiwania klientów względem instytucji finansowych i sposobu korzystania z ich usług. Dlatego organizacje, aby zachować swoją pozycję, powinny wdrażać sztuczną inteligencję, co pozwoli na zwiększenie jakości obsługi i personalizację ofert produktowych. …Przeczytaj więcej
BezpieczeństwoJak instytucje finansowe mogą zabezpieczyć sieci w swoich oddziałach?W ostatnich latach branża finansowa zintensyfikowała przechodzenie na cyfrowy model biznesowy, aby usprawnić obsługę klientów i utrzymać konkurencyjność. Biorąc pod uwagę, że większość z przedsiębiorstw działających w tym sektorze ma wiele rozproszonych oddziałów, transformacja cyfrowa wywiera znaczący wpływ na pracę ich sieci.Przeczytaj więcej
