Polacy a e-sklepy: zaufanie do promocji pod lupą

Kiedy ostatnio zastanawiałeś się nad wiarygodnością promocji w e-sklepie? Większość z nas, jak pokazują najnowsze badania, nie daje się tak łatwo zwieść. Aż 69,8% konsumentów sprawdza, czy obniżka ceny jest faktycznie tak atrakcyjna, jak obiecuje reklama.

Młodzi, wykształceni i zamożni na czele kontroli

Zaskakujące? Może i nie. W erze cyfrowej, gdzie każdy może być detektywem własnych finansów, to właśnie młodzi ludzie w przedziale wiekowym 25-34 lata, z miesięcznymi zarobkami na poziomie 5000-6999 zł, wykazują największe zaangażowanie w weryfikację cen. Ta grupa, z wyższym wykształceniem, jest na froncie bitwy o transparentność cenową.

Seniorzy i osoby o nieujawnionych dochodach – mniej czujni

Przeciwieństwem są seniorzy i osoby, które wolą nie mówić o swoich dochodach. Czy to kwestia zaufania, a może braku dostępu do odpowiednich narzędzi? Być może jest to po prostu odzwierciedlenie różnych podejść do zakupów online.

Wątpliwości wobec promocji – co za tym stoi?

Maciej Tygielski, ekspert rynku e-commerce, zauważa, że nasze podejście może być napędzane wcześniejszymi doświadczeniami z nieuczciwymi sprzedawcami. „Nieufność wzrasta, gdy słyszymy o karach nakładanych przez UOKiK na nieuczciwe praktyki” – dodaje dr Krzysztof Łuczak, konsultant merytoryczny badania.

Omnibus – odpowiedź na potrzeby konsumentów

Dyrektywa Omnibus miała na celu zwiększenie przejrzystości cen i wydaje się, że konsumenci aktywnie korzystają z nowych przepisów. „Ale czy to wystarczy?” – zastanawia się Tygielski. „Wciąż wiele osób nie zna swoich praw. Potrzebujemy więcej działań edukacyjnych”.

Kto sprawdza ceny najczęściej?

Badanie ujawnia, że mężczyźni częściej niż kobiety weryfikują ceny (71,3% vs. 68,3%). „To pokazuje, jak różne grupy społeczne podchodzą do zakupów. Kobiety mogą kierować się innymi czynnikami, jak jakość czy opinie, podczas gdy mężczyźni skupiają się na cenie” – analizuje Tygielski.

Co to Wszystko Oznacza dla e-Sklepów?

Z jednej strony, wyniki te pokazują potrzebę dostosowania strategii przez e-sklepy. Z drugiej – podkreślają wagę edukacji konsumenckiej, szczególnie wśród starszych grup wiekowych.

Wnioski?

W dobie inflacji, Polacy są coraz bardziej świadomi swoich finansów. „To naturalna reakcja na wzrost cen. Większa ostrożność przy wydatkach to trend, który z pewnością się utrzyma” – podsumowuje Tygielski. A to wszystko prowadzi do jednego – wciąż rosnącej roli świadomych decyzji zakupowych w świecie e-commerce.