Koniec ery telefonów stacjonarnych: Microsoft Teams Calling od Orange redefiniuje komunikację w biznesie

Kiedy ostatni raz widziałeś pracownika, który z entuzjazmem podniósł słuchawkę telefonu stacjonarnego? Prawdopodobnie dawno temu. Tradycyjne systemy telefoniczne stały się reliktem przeszłości – kosztownym, nieporęcznym i niekompatybilnym z nowoczesnymi metodami pracy.

Microsoft Teams Calling od Orange pojawia się jako odpowiedź na tę przestarzałą rzeczywistość, oferując nie tylko integrację, ale kompletną zmianę sposobu, w jaki firmy komunikują się wewnętrznie i zewnętrznie.

Microsoft Teams vs. Microsoft Teams Calling od Orange: kluczowe różnice

Microsoft Teams to już dobrze znane narzędzie do komunikacji i współpracy, które udostępnia czat, wideokonferencje, współdzielenie plików i integrację z aplikacjami Microsoft 365. Jednak Microsoft Teams Calling od Orange idzie o krok dalej, oferując pełną funkcjonalność systemu telefonicznego w chmurze. Oto główne różnice:

• Integracja zewnętrznych połączeń telefonicznych: Podczas gdy Microsoft Teams pozwala na komunikację wewnętrzną, Microsoft Teams Calling od Orange umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń zewnętrznych bezpośrednio z aplikacji. To eliminuje konieczność korzystania z osobnych urządzeń, takich jak telefony stacjonarne czy komórki służbowe.
• Zaawansowane funkcje telekomunikacyjne: Microsoft Teams Calling od Orange oferuje funkcje takie jak IVR (Interactive Voice Response), kolejkowanie połączeń, automatyczna recepcja i system nagrywania rozmów. Te narzędzia są szczególnie przydatne w firmach, które prowadzą intensywną komunikację z klientami, takich jak agencje HR czy centra obsługi .
• Bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami: Orange zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie rozmów i przechowywanie danych w certyfikowanych centrach danych w Polsce, co jest kluczowe dla firm działających w zgodzie z RODO.
• Kompleksowe wsparcie techniczne: Orange oferuje nie tylko technologię, ale także pełne wsparcie w procesie wdrożenia, od audytu infrastruktury po szkolenia dla pracowników. To sprawia, że transformacja jest płynna i bezproblemowa.

Zalety Microsoft Teams Calling od Orange

Pamiętam rozmowę z dyrektorem IT pewnej korporacji, który pokazał mi rachunek za utrzymanie ich starej infrastruktury telefonicznej. Kwota była tak absurdalna, że początkowo myślałem, że to pomyłka. „To nie błąd,” powiedział, „to rzeczywistość wielu firm, które tkwią w technologicznej pułapce przeszłości.” Jego firma właśnie przechodziła na Microsoft Teams Calling od Orange i już w pierwszym kwartale zauważyła oszczędności. Ale to tylko wierzchołek góry lodowej korzyści, jakie przynosi to rozwiązanie.

• Oszczędność czasu i kosztów: Eliminacja przestarzałej infrastruktury telekomunikacyjnej to nie tylko kwestia estetyki biura. To brutalna matematyka biznesowa – każda centrala telefoniczna to koszt energii, serwisu, części zamiennych i przestrzeni biurowej. Microsoft Teams Calling od Orange eliminuje te wszystkie pozycje z budżetu, zastępując je jedną, przewidywalną opłatą. Według danych IDC, integracja komunikacji w Microsoft Teams pozwala firmom zyskać nawet jeden dodatkowy dzień pracy tygodniowo, a pracownicy mogą zwiększyć produktywność o 20-25% dzięki oszczędności czasu na zadaniach komunikacyjnych oraz wyszukiwaniu informacji (30-35% poprawy). Dla międzynarodowej firmy HR oznaczało to zauważalny wzrost efektywności procesów rekrutacyjnych już w pierwszych miesiącach.
• Zwiększenie efektywności pracowników: Obserwowałem kiedyś pracę rekruterki w tradycyjnym systemie – telefon stacjonarny do rozmów z kandydatami, komórka do kontaktu z klientami, Teams do komunikacji z zespołem. Każde przełączenie między urządzeniami to mikro-przerwa w koncentracji, która kumuluje się w ciągu dnia. Po wdrożeniu Microsoft Teams Calling, ta sama osoba mogła płynnie przechodzić między rozmowami, udostępniać dokumenty w czasie rzeczywistym i włączać do dyskusji kolegów – wszystko bez odrywania się od jednego interfejsu. To nie jest drobna zmiana – to fundamentalna transformacja przepływu pracy.
• Elastyczność i mobilność: Pandemia pokazała, że praca może odbywać się wszędzie. Microsoft Teams Calling od Orange przenosi tę filozofię na komunikację głosową. Rekruter może prowadzić profesjonalne rozmowy z kandydatami z dowolnego miejsca – z biura, z domu, a nawet z kawiarni. System automatycznie synchronizuje status użytkownika, co eliminuje irytujące przerywanie i pozwala na lepsze zarządzanie dostępnością. W świecie, gdzie talent jest globalny, a nie lokalny, ta elastyczność staje się przewagą konkurencyjną.
• Bezpieczeństwo danych: W erze RODO i rosnących cyberataków, bezpieczeństwo nie jest dodatkiem – jest fundamentem. Dla firm HR, operujących na wrażliwych danych kandydatów, to nie tylko zgodność z przepisami, ale także ochrona reputacji i zaufania klientów. Jak powiedział mi jeden z dyrektorów bezpieczeństwa: „Jeden wyciek danych może kosztować więcej niż wszystkie oszczędności z cyfrowej transformacji. Z Orange mamy pewność, że nasze rozmowy pozostają poufne.

Opowieść o transformacji

Wyobraź sobie rekruterkę, która codziennie przeprowadza dziesiątki rozmów z kandydatami. Przed wdrożeniem Microsoft Teams Calling od Orange, jej biurko przypominało centrum dowodzenia – telefon stacjonarny, komórka służbowa, laptop z Teams. Każde urządzenie do innego celu, każde wymagające osobnej uwagi. Teraz? Jeden interfejs, jedna słuchawka, zero przełączania. To nie jest drobna zmiana – to fundamentalna transformacja sposobu pracy.

„Wcześniej przełączałam się pomiędzy telefonem stacjonarnym, komórką służbową i aplikacją Teams na komputerze. Teraz wszystko mam w jednym miejscu,” mówi konsultantka HR obsługująca klientów w kilku krajach europejskich. „Gdy prowadzę rozmowę rekrutacyjną przez Teams, mogę od razu udostępnić dokumenty kandydatowi, a w razie potrzeby błyskawicznie dołączyć do rozmowy kolegę z lokalnego oddziału – wszystko bez przełączania się między urządzeniami.”

Przypadek międzynarodowej firmy HR, która dzięki Microsoft Teams Calling od Orange zyskała nie tylko oszczędności, ale także znacząco zwiększyła efektywność procesów rekrutacyjnych, pokazuje, że to rozwiązanie to nie tylko technologia, ale także strategiczna decyzja biznesowa. „Gdybym miał podjąć tę decyzję jeszcze raz, zrobiłbym to bez wahania” – przyznaje Dyrektor IT firmy. To opowieść o tym, jak firmy mogą wykorzystać nowoczesne narzędzia do prowadzenia nowoczesnego biznesu.

Więcej niż narzędzie

Microsoft Teams Calling od Orange to więcej niż tylko narzędzie komunikacyjne – to sposób na prowadzenie nowoczesnego biznesu. Dla firm, które chcą usprawnić swoją komunikację, zwiększyć efektywność pracowników i zapewnić najwyższe standardy bezpieczeństwa, to rozwiązanie jest idealnym wyborem.

Model subskrypcyjny, oparty na miesięcznej opłacie za użytkownika, pozwala na precyzyjne planowanie budżetu i eliminuje nieprzewidziane wydatki związane z utrzymaniem tradycyjnej infrastruktury. Co więcej, elastyczność rozwiązania umożliwia łatwe skalowanie w miarę rozwoju firmy – dodawanie nowych użytkowników czy funkcjonalności nie wymaga inwestycji w sprzęt. Jak pokazuje przykład międzynarodowej firmy HR, wdrożenie Microsoft Teams Calling od Orange to nie tylko kwestia technologii, ale przede wszystkim strategiczna decyzja biznesowa, która może przynieść wymierne korzyści w codziennej operacyjności firmy.

Firmy, które zdecydują się na ten krok, mogą liczyć na kompleksowe wsparcie Orange na każdym etapie transformacji – od audytu infrastruktury, przez migrację numerów, po szkolenia dla pracowników.

Obejrzyj film na YouTube

akcja partnerska