Outsourcing IT – zleć robotę zawodowcom

Infrastruktura – lista wymagań

Infrastruktura komputerowa to zestawy sprzętowe, które muszą mieć określone warunki, by działać bezawaryjnie. Muszą też być cały czas unowocześniane, by mogły funkcjonować w coraz nowszym środowisku aplikacji. Systemy i programy komputerowe wymagają instalacji, nadzoru i aktualizacji. Bazy danych oraz raporty należy porządkować, archiwizować na coraz nowszych nośnikach pamięci, gromadzić w warunkach zapewniających ich bezpieczne przechowanie i późniejsze odtwarzanie. Przydatne są też rozwiązania integrujące transmisję danych, dostęp do internetu, multimedia.

Zestaw pierwszej potrzeby

Żeby sprawnie funkcjonować w coraz bardziej skomplikowanym gąszczu sprzętu, oprogramowania, usług, firma staje przed nie lada wyzwaniem. Zestaw pierwszej potrzeby usług, których firma potrzebuje to m.in.:

– bezpieczeństwo ciągłości pracy infrastruktury informatycznej,

– środowisko pracy użytkownika,

– komunikacja,

– zarządzanie aplikacjami,

– helpdesk,

– archiwizacja danych.

Na pierwszy rzut oka widać, że jeden człowiek to absolutne minimum, ale najlepiej – dwóch. Plus sprzęt, oprogramowanie, aktualizacje. Po stronie „wydatki” suma utrzymania firmy w ruchu niebezpiecznie rośnie…

Czas, pieniądze, nerwy – zlecaj i oszczędzaj

 W zależności od chęci i potrzeb firmy, każde z nich, albo nawet wszystkie naraz, można zlecić zewnętrznemu usługodawcy. Co to daje? Oszczędność czasu – możliwość skupienia się na rzeczywistym, głównym profilu działalności. Oszczędność pieniędzy – nie trzeba zatrudniać własnego działu IT, organizować im miejsca pracy, inwestować w kosztowne szkolenia i zaplecze, a przy tym informatyk zewnętrzny ma przeważnie dodatkowe wsparcie. I wreszcie – last, but not least – większe poczucie bezpieczeństwa – firma nie zostanie sama w przypadku informatycznej sytuacji kryzysowej, bo wsparcie czuwa cały czas.

Zlecamy coraz częściej

Z raportu z ogólnopolskich badań – opublikowanego w listopadzie 2008 – wykonanych przez IPSOS (na zlecenie firmy ArchiDoc) wynika, że outsourcing technologii informatycznych jest największą grupą zadań zlecanych na zewnątrz firmy (42 %). Korzystają z tego głównie przedsiębiorstwa z sektora finansowego, a najważniejszym kryterium oceny konkretnego rozwiązania wskazywano opłacalność (58 %).

Audyt i outsourcing, czyli co warto zlecać

Które zatem z wymienionych wyżej elementów najkorzystniej jest outsourcować ? Niestety, nie ma na to reguły. Każda firma ma nieco inaczej ukierunkowane potrzeby w zakresie IT. Zależnie od wielkości, liczby oddziałów i pracowników mobilnych, ilości wykorzystywanych aplikacji, wielkości gromadzonych danych i systemów raportowania.

Najlepiej zatem byłoby przeprowadzić audyt potrzeb informatycznych, by móc zanalizować wydatki na infrastrukturę i jej obsługę. Później przeprowadzić rozeznanie w ofertach usługodawców. Należy wziąć pod uwagę łatwość późniejszych systematycznych kontaktów, doświadczenie we współpracy z firmami podobnej wielkości i podobnego profilu działalności. Dobrze by również było, gdyby udało się znaleźć outsourcera łatwego w komunikowaniu i przyjaznego we współpracy.

Profesjonalnie, kompleksowo, efektywnie

Nawet jeśli mamy problem z oceną własnych potrzeb i wyszukaniem odpowiedniego partnera do outsourcingu,  na pewno znajdziemy firmę, która zajmuje się… outsourcingiem takich właśnie działań. Usługę taką oferuje np. Telekomunikacja Polska.

W ramach konsultingu ICT (Information and Communication Technology) można przeprowadzić audyt techniczny w zakresie usług konwergentnych i bezpieczeństwa teleinformatycznego, zaprojektować rozwiązania techniczne i systemowe oraz ocenić opłacalność planowanych działań w ramach zdefiniowanej strategii rozwoju IT firmy. A wykorzystanie później rozwiązań z oferty integracyjnej TP pozwali oszczędzić czas i pieniądze, gdyż projekt realizuje jeden wykonawca.

O oszczędności nerwów nie wspominając…