5 argumentów sprzedawców IT, w które nie powinieneś wierzyć

1. Infrastruktura podnosi konkurencyjność firm

Infrastruktura nie poprawi konkurencyjności firmy, pozwoli jednak zbudować stabilne i bezpieczne zaplecze dla rozwoju konkurencyjnych usług. Przyspieszy także przetwarzanie danych, a tym samym umożliwiszybsze podjęcie decyzji biznesowej. Nowa infrastruktura, szczególnie ta innowacyjna, może znacznie obniżyć koszty jej funkcjonowania oraz utrzymania. Nie dajmy sobie jednak wmówić, że samo wydanie paru milionów złotych w cudowny sposób wyniesie nas przed konkurencję… co najwyżej zwiększymy udział w rynku naszemu dostawcy.

2. Warto korzystać tylko ze sprawdzonych rozwiązań

Dostawcy  często  namawiają  klientów  na  „wypróbowane  i  bezpieczne”  rozwiązania.  Co  to  wrzeczywistości oznacza? Zazwyczaj – korzystanie z przestarzałych technologii, bez innowacji. Polski rynek nie lubi nowinek. Klienci jak ognia unikają niestandardowych rozwiązań. Nawet jeśli na rynku zachodnim są one uznawane za absolutne przełomowe i wyznaczają kierunki rozwoju branży, a ich sprzedaż rośnie wykładniczo. 

Takie podejście wyjątkowo szkodzi polskim firmom. Przywiązanie do ograniczonej liczby producentów i ich „sprawdzonych rozwiązań” skazuje klientów na coraz wyższe koszty serwisu i ogranicza możliwości ich rozwoju. Sprawia również, że znajdują się w gorszej sytuacji niż ich konkurencja, która szybciej adaptuje innowacje. Alternatywne rozwiązania są równie wydajne, szybkie, trwałe i co ważne – oferują korzystną relację możliwości do ceny.

3. Im więcej certyfikatów i referencji, tym lepiej

Certyfikaty i referencje to miły widok dla oka każdego klienta. Ale czy mają jakąkolwiek wartość? Jeśli dostawca chwali się referencjami z dużego wdrożenia, warto upewnić się, że osoby, które za to wdrożenie odpowiadały, wciąż w niej pracują (w niejednej dużej firmie zespół zmienia się jak w kalejdoskopie). W innym wypadku nie ma żadnej pewności co do tego, że dostawca wciąż dysponuje wiedzą i doświadczeniem z tego projektu. A przecież tego szuka i za to płaci klient! Podobnie wygląda kwestia certyfikatów – liczą się umiejętności, nie papier.

4. Duży, czyli lepszy

Klienci są przekonani, że tylko duża firma zapewni im bezpieczeństwo i wysoki standard obsługi. Czyżby? W rzeczywistości, to na jaką obsługę mogą liczyć, zależy od wartości umowy i liczby zer, jaką zawiera. Kto dostanie większą część uwagi – klient z kontraktem za kilka milionów czy za kilkaset?

Dla mniejszych dostawców klient z kilkumilionowym kontraktem zawsze będzie bardzo ważny. Można mieć pewność, że do obsługi oddelegowani będę najlepsi specjaliści, którzy w przypadku awarii zrobią wszystko co w ich mocy, aby jak najszybciej naprawić usterkę. Mniejsze firmy niejednokrotnie oferują też atrakcyjniejsze warunki zakupu, wsparcia i serwisu.

5. Usługi dla sektora prywatnego i publicznego są takie same

Zdaniem Minister Cyfryzacji Anny Streżyńskiej: „Środki na informatyzację państwa (…) były wydawane chaotycznie i nieefektywnie. Brakowało precyzyjnej strategii informatyzacji państwa”.

To jedynie część problemu. Od wielu lat przetargi w sektorze publicznym są rozpisywane bez znajomości tematu, z powieleniem tych samych błędów. W efekcie większość dużych systemów dla instytucji publicznych jest wykonywana przez te same podmioty i często jest niewydajna, droga i nadzwyczaj awaryjna. Co gorsza, kolejne środowiska są stawiane na wzór poprzednich i nie wygląda na to, aby miało się to zmienić.

Trudno się dziwić, że firmy prywatne wyjątkowo rzadko – by nie powiedzieć nigdy – korzystają z usług dostawców specjalizujących się we wdrożeniach dla sektora publicznego. Efekty takich wdrożeń widzimy przecież na co dzień – choćby w postaci ostatniej awarii systemu ePUAP.